A Catelândia possui um endereço físico para visitação em horário

comercial das 08:00 as 18:00 hrs de Segunda a Sexta Feira e das

08:00 as 12:00 aos Sábados. 

Possuimos Loja Física aberta a visitações, localizada no interior de São Paulo, no seguinte endereço:

Avenida: Bandeirantes, 53, Centro

José Bonifácio, São Paulo, CEP:15200-000

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) (PagSeguro). Isso significa que só o PagSeguro (Empresa do Grupo UOL) tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

A Catelândia possui excelentes prazos de entrega, sendo hoje uma das lojas com a entrega mais rápida do Brasil.

Veja nossos prazos*:
Para entregas mais rápidas, temos o SEDEX (1 a 2 dias úteis).
Para entregas mais econômicas, temos o PAC (5 a 15 dias úteis)

Para o estado de São Paulo temos a opção de SEDEX 10 (entrega até as 10hs da manhã do dia seguinte)

* Prazos à partir da postagem, que pode variar de 1 a 3 dias úteis para separação e envio do pedido, sujeito a alterações em virtude de prazos estabelecidos pelos Correios.

Na Catelândia, o pagamento de sua compra pode ser efetuado de diversas maneiras, todas oferecendo aos nossos clientes, 100% de segurança:

Cartão de Crédito
Aceitamos AURA, VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, ELO, HIPER CARD, DINER'S, BRASIL CARD, PERSONAL CARD, VALE CARD, FORT CARD, CABAL, MAIS, AVISTA, GRAND CARD, SORO CRED em até 18 vezes (parcela mínima de R$ 5,00).

Cartão de Débito

 MAESTRO, BANRI COMPRAS, VISA ELETRON, CABAL.

Débito Online

 HSBC, BANCO DO BRASIL, BRADESCO, ITAU, BANRISUL.

 
Sua encomenda é enviada diretamente para o seu endereço ou se preferir, basta que insira na hora do cadastro do endereço para entrega, no campo COMPLEMENTO, retirar nos Correios, que atenderemos sua solicitação.

Boleto Bancário (à vista)
Nesta opção, para que seu pedido seja aprovado e enviado é necessário efetuar o pagamento do boleto bancário. Vale lembrar, que o boleto bancário NÃO é enviado para seu endereço, você deverá imprimi-lo em seu computador e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária, Casas Lotéricas ou pelo Internet Banking. 

Todos os modos de pagamentos acima informados são realizados através do PagSeguro, (empresa terceirizada pelo nosso grupo para transações de todas as nossas lojas virtuais).

Depósito Bancário
Você poderá efetuar o pagamento em nosso banco disponível: Bradesco. Basta fazer suas compras normalmente e escolher a opção depósito bancário. Na tela de confirmação da sua compra, você verá os dados completos da conta da nossa empresa para depósito. É necessário enviar uma confirmação do seu pagamento por e-mail ou confirmar via telefone. Sua encomenda será enviada diretamente para o endereço solicitado.

> PRAZO: O prazo para pagamento do boleto é de 3 DIAS corridos. Passado este período, caso não acusarmos o pagamento, será reenviado uma nova data para pagamento, afim de liberar seu pedido.
> COMPENSAÇÃO: O sistema bancário pode levar até 3 dias úteis para compensar o pagamento. Assim, você deve somar pelo menos até 3 DIAS ao prazo de entrega informado no ato de sua compra.

O frete é calculado automaticamente no momento da compra, dependendo da sua localidade, peso e dimensão dos produtos. Para verificar o valor do seu frete basta realizar uma simulação de compra.

Adicione o produto que deseja ao carrinho de compras, informe o seu CEP para cálculo e clique em COTAR. As opções de envio aparecerão na tela.

O sistema de envio é integrado com o site dos Correios e calculado automaticamente.

O frete é cobrado junto aos valores da mercadoria ao finalizar sua compra.

Nas compras acima de R$ 600,00 o frete é GRÁTIS para todo o Brasil via PAC

Este documento contém Informações Legais importantes e fundamentais para utilização deste site:
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Da mesma forma, é proibido ao Usuário utilizar qualquer serviço ou produto disponibilizado pela Catelândia para cometer e/ou tentar cometer atos que tenham como objetivo:

(a) obter acesso não autorizado a outro computador, servidor, ou rede;

(b) interromper serviço, servidores, ou rede de computadores através de qualquer método ilícito;

(c) burlar qualquer sistema de autenticação ou de segurança;

(d) vigiar secretamente terceiros;

(e) acessar informações confidenciais, de qualquer natureza, tais como nome de usuários (usernames) ou senhas de acesso (passwords) de outro usuário da Internet que esteja vulnerável;

(f) acessar informações financeiras, ou que possam causar prejuízos a qualquer pessoa, como, por exemplo, números de cartões de crédito, contas bancárias, etc, entre outros atos, a estes não se limitando.

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O Usuário concorda em manter sigilo sobre todas as informações que venha tomar conhecimento em virtude da utilização dos serviços disponíveis neste site, o que deverá permanecer em vigor e vincular legalmente as partes, sob pena de pagamento de indenização por perdas e danos, sem prejuízo da responsabilidade criminal e civil.

A Catelândia reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério, a qualquer tempo e sem aviso prévio, modificar ou alterar este contrato, razão pela qual recomenda-se ao Usuário, quando for utilizar os serviços da Catelândia, que proceda de forma habitual à leitura das condições vigentes à época de seu acesso. A utilização dos serviços da Catelândia pelo Usuário implicará na irrestrita aceitação das condições fixadas, incluindo as alterações que porventura venham a ser realizadas.

Caso o Usuário identifique qualquer material ofensivo, ilegal, ou atentatório à moral e aos bons costumes, disponibilizado por outro Usuário da Catelândia nos conteúdos sobre os produtos e/ou o site da Catelândia, poderá, imediatamente comunicar a Catelândia, através do envio de email ao endereço atendimento@catelandia.com, para que possa apurar a denúncia, ficando a Catelândia isenta de qualquer responsabilidade por tais materiais, vez que sua veiculação é realizada diretamente pelos Usuários, sem qualquer intervenção ou controle da Catelândia. O mesmo procedimento deverá ser adotado pelo Usuário que identifique conteúdo veiculado por outros Usuários da Catelândia que violem seus direitos à honra, imagem e reputação, ocasião em que também não surtirá a Catelândia qualquer responsabilidade por aquela conduta do seu Usuário, pelos mesmos motivos expostos acima.

As atividades desenvolvidas pela Catelândia através deste site não são consideradas de risco, sendo inaplicável a responsabilidade objetiva disposta no artigo 927, parágrafo único, do Código Civil, o que o Usuário declara concordar, neste ato.

O Usuário entende e expressamente autoriza que a Catelândia utilize artifícios técnicos conhecidos como "cookies", ou semelhantes, para acessar informações sobre a conta do usuário a fim de oferecer um serviço melhor e mais personalizado.

O Usuário tem a possibilidade de configurar seu navegador para ser avisado, na tela do computador, sobre a recepção dos "cookies" e para impedir a sua instalação no disco rígido. As informações pertinentes a esta configuração estão disponíveis em instruções e manuais do próprio navegador. Para utilizar os serviços da Catelândia não é necessário que o Usuário permita a recepção de "cookies" enviados pela Catelândia, sem prejuízo de que, em tal caso, será necessário que o Usuário se registre a cada vez que acessar uma área do site que requeira identificação prévia.

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Este contrato será regido, interpretado e executado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro da Comarca de José Bonifácio, São Paulo, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. Você consente expressamente com a competência desse juízo, e renuncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. Por este instrumento, você renuncia, ainda, a qualquer direito de fazer objeção ao foro ou à jurisdição, com base no princípio do desaforamento, ou por qualquer outro motivo.

O site www.catelandia.com pertence à CARLOS ANDRÉ CATELAN-ME, inscrita no CNPJ sob o nº 08.299.847/0001-20, com sede no Brasil, na cidade de José Bonifácio, estado de São Paulo, na Avenida Bandeirantes, 53, Centro CEP 15200-000, para onde deverão ser direcionadas quaisquer notificações, intimações ou citações, que somente serão válidas com a expedição de aviso de recebimento.

Em nossa Loja, a satisfação do cliente está acima de tudo, por isso a troca de um produto por simples arrependimento é possível. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene, existem alguns procedimentos que devem ser seguidos CASO deseje trocar seu produto.

Você deverá enviar o produto por encomenda normal ou sedex convencional diretamente para:
Carlos André Catelan - ME - A/C: Depto. de Trocas e Devoluções
Av. Bandeirantes, 53
Centro
José Bonifácio - SP / Brasil

CEP: 15200-000

Para a troca ser efetuada, observaremos os seguintes ítens:
- O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto.
- Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos.
- Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.
- No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante.

Se houver vestígios de que o produto foi utilizado não efetuaremos a troca.

O PRAZO MÁXIMO PARA TROCA POR INSATISFAÇÃO É DE 15 DIAS, CONTADOS A PARTIR DA DATA DO RECEBIMENTO DO PEDIDO.

Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença com seu cartão de crédito, boleto ou via depósito bancário. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. Efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.

Em caso de produtos com defeito, clique AQUI e nos escreva um e-mail num prazo máximo de 30 dias (para pedidos nacionais) e 60 dias (para pedidos internacionais), contados a partir da data do recebimento do mesmo. Insira no e-mail o número do pedido, o defeito apresentado e e-mail para contato para agilizar-mos seu atendimento.

Desenvolvimento sustentável para a Catelândia é um imperativo, não é algo mais interessante a se fazer, mas necessário. Desde a sua abertura, a Catelândia vem incorporando a responsabilidade ambiental em sua estratégia de logística, de modo cada vez mais determinante.

A preocupação com a preservação do meio ambiente está diretamente ligada ao planejamento estratégico da Catelândia, assim como, a todas as empresas do Grupo Catelan, em que produtos, processos e serviços são revistos, planejados e produzidos com esse objetivo.

Utilizar nossa logística da forma que cause o menor impacto possível ao meio ambiente é a base do nosso princípio de negócio sustentável, seja na utilização de embalagens recicladas e no descarte de embalagens da Catelândia e de seus fornecedores, pois acreditamos que a prevenção ainda é a melhor solução.

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Responsabilidade social é quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo.

É uma prática voluntária pois não deve ser confundida exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo ou por quaisquer incentivos externos (como fiscais, por exemplo).

O conceito, nessa visão, envolve o benefício da coletividade, seja ela relativa ao público interno (funcionários, acionistas, etc.) ou atores externos (comunidade, parceiros etc.).

A Catelândia e o Grupo Catelan, acreditam na suma importância da Responsabilidade Social e apoiam importantes projetos sociais e ONGs na área da prevenção e combate ao CÂNCER INFANTO-JUVENIL no BRASIL e em diversas partes do MUNDO.

Ao comprar na Catelândia você também ajuda a financiar estes projetos

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Site Sustentável - Compensação de Emissões de CO2

A compensação do impacto ambiental do site da Catelândia, causado pelas fontes de geração de energia que emitem o CO2, é feita com o plantio de mudas de eucalipto, em duas propriedades rurais, que pertencem ao Grupo Catelan e estão abertas a visitação, localizadas no interior de São Paulo, recuperando assim o ecossistema e a biodiversidade.